笔记:日本楽天2020新春发布会(新春カンファレンス)三木谷社长演讲重点摘要

我以为,所有人都像我一样关心乐天的新春发布会… 我错了,身边的朋友几乎没有人关注它。

我以为,主办方或那些热心的听众们一定会把当天的视频发到Youtube上,结果… 我错了,跟本没有人发布录制的视频,也没有主办方的任何动静。

于是,这篇文章诞生了。

做为一个刚入门的电商人,我怎么就觉得那天看到的得到的内容都那么的珍贵呢,所以我要把那天学到的东西整理一下,为别人也是为了自己。

三木谷会长的演讲

整个新春发布会的重头戏之一就是第一个顺序登场的由三木谷会长发表的2020年乐天前瞻。

我以为会有人录像后发表在youtube上,所以也没有认真做记录,只是零零散散的拍了一些照片,没想到今天竟然用上了。

下面我就以照片为主线,加一些文字说明。

开场前的样子
会场能容纳好几千人,人们陆续进场

比预定稍微晚了一点时间,三木谷会长登场,开始了演讲。

乐天的规模和成绩

日本的乐天是1997年开始的,那时员工只有2人,登录的店铺只有13个。

但是现在光在日本的电商总额已经达到了4兆日元。

4兆什么概念,就是一亿个亿,用数字的话1,000,000,000,000 就是一亿个一亿日元,总之就是非常非常之大。

4兆还只是谦虚的说法,如果包括乐天海外的总额那么整个规模已经达到了20兆日元,用数字表达应该是 20,000,000,000,000 天啊 零太多我有点晕。 总之,就是规模大得不得了。

而在很多领域,乐天已经是日本的当仁不让的第一了。

比如说乐天信用卡,乐天支付, 乐天银行, 乐天电子货币,乐天积分卡,乐天旅行等等,还有很多有些我不知道的就假装不重要跳过去了。

怕有人不信,社长还拿出了更具体的数字。

比如说乐天银行的签约口座数是800万,乐天信用卡的所有者是1830万人,还有乐天证券的使用者是360万用户等等,人家敢吹是因为人家有这实力啊 杠杠的 不容质疑。

乐天今后的发展方向

接下来谈到了今后的野心 — 那就是AI和5G方面的革命。

AI和5G会给人类带来翻天覆地的变化,而乐天,就走在5G的前沿。

老大的意思是,乐天已经找到了非常省钱的可以普及5G信号的方式,他们很快就会在日本领跑5G时代,ppt上的资料看不明白,只知道一件事:乐天就是日本的5G ! (此处可以有掌声)

国内管这叫弯道超车吧。

起步晚但是却走在了其它通信商的前面,乐天如果能够实现自己吹的牛,那么今年它将是引领日本5G的领头人无疑。

看得出来,他比较得意的其中有一个就是乐天的积分制度。

他说,光2019年一年他们就发放了3200亿日元的积分。

大哥,能不能说清楚一点,这可是我们电商创业者的血汗钱好不好? 作为一个电商人我必需要说一下,他吹的这些积分其实都是我们电商店铺来埋单的呀。

这个就忘了讲的什么了,请读者各自脑补。

这个图呢,是夸乐天自己自导入“违反点制度”后,整个乐天的市场氛围有了非常大的提升。

而乐天购物者的终端早已由PC转为智能手机。

也就是说,现在在乐天购物的人当中有73.4%的人都是用智能手机购物的。

不光是这样,乐天还瞄准了联盟广告市场,通过各种奖励来鼓励人们通过SNS的连接进入到乐天市场,据老大吹,这个效果老好了。

他说,现在乐天市场中最大的返点率是16倍! 这是什么概念呢,就是买10000日元的商品,乐天就会返给我们1600日元。

现在在乐天购物的人当中有75.2% 已经用上了用上了这种积分奖励制度。

说到这里,乐天的老大又情不自禁的回忆起来迄今为止乐天所进行的重大变革。

乐天要创建自己的物流公司(像京东和亚马逊一样)

不过眼尖的人们还是可以看得出来,人家只是为了宣传今后要推出的乐天配送方案。

他在讲,乐天现在开始要在快递业务方面有更新。

比如用人工智能可以把配送的时间更加具体化,对应场景也将更灵活多样。

乐天社长说,乐天的快递服务很棒的呦。

还说到,可以将货物放在乐天的仓库里然后发出去,这样客户的满意度就该蹭蹭往上涨了。

乐天已经有几个仓库了,但是2020年还会再增设几个配送中心,全方位的覆盖除了冲绳和北海道等地区以外的所有地区。

然后还会改善支付环境,支持更多的支付方式,比如支持收货后的支付等(具体如何操作不太清楚,就是多了除信用卡之外的各种支付)。

乐天店铺的后台管理系统一直被人诟病,现在乐天重视起来了,要进行改善了。

记得前年乐天力推messanger就是聊天工具一直没火,现在换了个马甲这次还整容了要粉墨登场,这种让我们卖家出力出时间陪他们玩高科技的东西向来都是不受欢迎的,小心被乐天绑架成陪葬的,警惕警惕。

大老板继续吹聊天功能的神奇功效。

现在,乐天是名符其实的日本服务业老大了,在全日本人口中,有多达71%的人或多或少地用起了乐天的服务。

乐天卡也在各种场景中利用率稳步发展中。

自实行SPU后(就是super point up, 利用乐天关联的服务就增加返点率),订单和用户猛增。 我猜这个并不只是日本的网店用户数增加,有一部分是别的网店用户如亚马逊或雅虎的用户流入到乐天了。

钻石级别(就是每个月买很多东西的消费者,有很多是一些公司的采购员等)的用户也增加了很多。

3月18日起实行3980日元包邮

然后就是重点了,3月18日起要执行3980日元包邮的策略了!

谈何容易?日本的运输一件包裹少则1000日元,一个4000日元的快递,包邮的话还要从中要剔除25%的费用,很多开网店的小朋友们已经呜呼哀哉了。

下面老大就说明了为什么要这么做了。

比如说,有些店铺打着便宜的标价,却把成本偷偷的转入到快递费中,等客户只看了商品的价格购买的时候才发现,商品+快递的费用高得离谱。

也有客户反馈说,只买一件不到千元的小商品,快递都要比商品价格贵,借用韩国成语说就是肚脐眼都比孩子大。(아보다 배꼽이 더 크다)

还有很多来自客户的不满,三木谷先生都读过了,所以毅然决然要拿我们这些商家开刀了。 尽管商家们的反对声很高,乐天这次真的下了决心要改变这种乱像了,要向亚马逊的快递发起冲击(亚马逊是因为有了自己的专属快递,所以能提供特别优惠的价格)。

说到这里,不得不夸一下亚马逊,人家的Prime整得非常得人心,包邮价格不骗人,真正的业界良心,乐天要想赶上亚马逊的快递服务,可真的得下狠功夫了,三木谷社长,看好你哦!加油!

下面是我在当天会场中录制的视频,只录了最后的5分钟,也是乐天的重点之一 — 从3月18日起将施行3980日元以上包邮的政策。

好了。 这一场发布会,召集4000多家商铺(每家商铺可能到场1到5人)的大会上,乐天的决心也发表完了,乐天已帮大家占领了日本市场,接下来就看各家商铺愿不愿意跟着乐天冲,一起去吃香的喝辣的了。

只奈我水平有限,有些重点可能没有catch到,所以把当天的ppt照片发上来,内行人士请自己揣摩。

3980日元包邮,对很多用日本邮政或民间快递的商家绝对是一个考验,但是对于整个乐天生态界来说,却是一个绝佳的翻盘机会,2020, 日本的快递行业要重新洗牌了。

如果读后觉得有益,请多分享给朋友们吧。

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