后台数据能让我们知道很多客人没有开口告诉我们的秘密。
比如他们是通过哪一种路径找到我们店铺的,用什么关键词找到我们的商品,以及他们的性别和年龄代和住的地方等等。
下面的是乐天的例子,而亚马逊我还没有完全弄明白,应该也会有类似的分析界面。


可以看到,在网店购物的女性比例会比男的高一些(当然可能跟店铺卖什么样的商品也有关),
对于商品,还提供人们是通过什么样的检索关键字进来的统计,以及在这个关键词上自己的商品在乐天上的排位(排位越考前越好)。

乐天得供的非常丰富的分析数据,只要愿意花点时间去看,是能够得到很多有用的信息的。
刚开始我是不怎么看这些数据的,原因有几个,第一是因为不太懂术语,不知道这些一个个表格和百分比代表的是什么,第二是因为无法将这些数据与设定关联起来,不知道哪个设定会影响哪些数据,所以一脸茫然然后就选择忽略。
现在学会了看这些数据,也根据这些数据的反馈知道需要在哪个设定上下工夫了(依然还是不太确定,但至少知道该做哪些改善)。
我感觉比较有用的是关键词排名(可以在商品名上下工夫)和优惠券(可以让客户惦记着等机会消费)。
未完待续。
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